Online Alışveriş Siteleri`nin % 80`i Başarısız

04.12.2000 - 00:00

İSTANBUL (A.A) - 04.12.2000 - A.T. Kearney danışmanlık şirketi tarafından yapılan ilk global e-tüketici araştırmasına göre, on-line alışveriş girişimlerinin yüzde 80`i başarısızlıkla sonuçlandı. Dünya on-line perakende pazarının yüzde 89`unu oluşturan ABD, İngiltere, Japonya, İsveç, Fransa ve Almanya`da internet üzerinden alışveriş yapan 1.264 kişiyi kapsayan ilk e-tüketici araştırması, her 10 on-line satın alma girişiminden 8`inin başarısız olduğunu ortaya koydu. Başarısızlığın nedenleri arasında özel bilgi talebinin fazla olması, kredi kartı detaylarının verilmek istenmemesi, web sitelerinin düzensiz çalışması ve istenilen ürünün bulunamaması gibi unsurlar yer alıyor. Araştırma sonuçları, tüketicileri on-line alışverişten uzak tutan söz konusu nedenlerle birlikte TV, mobil telefonlar ve çeşitli dijital ekipmanlar gibi alternatif erişim kanallarının bulunmaması nedeniyle on-line alışveriş sitelerinin dünya çapında 6.1 milyar dolara denk gelen satış fırsatını kaçırdıklarını gösteriyor.


SATIŞI KAÇIRAN NEDENLER;

Satın alma işlemini tamamlayabilmek için her 3 işlemden 1`inin ilave telefon görüşmesi gerektirmesi, tüketicilerin yüzde 60`ının hayal kırıklığına uğramasına ve böyle bir deneyimden sonra siteye bir daha girmemesine neden oluyor. On-line tüketicilerin alternatif kanallar sunulması durumunda yüzde 21 oranında daha fazla harcama yapmaya hazır olduğu ve araştırmaya katılan kişilerin yüzde 41`inin televizyon, yüzde 41`inin mobil telefon, yüzde 28`inin ise kişisel dijital ekipmanlar aracılığı ile alışveriş yapmak istedikleri saptandı. On-line tüketicilerin yüzde 61`i sadece bir-iki siteden düzenli olarak alışveriş yapıyor. Katılımcıların yüzde 69`u kişisel bilgilerin tekrar tekrar girilmesi zorunlu olduğu için farklı siteleri kullanmak istemediklerini belirtiyor.


EN MACERACI GRUP;

En maceracı grubu oluşturan 2 ülkeden Japonların yüzde 41`i, İngilizlerin yüzde 39`u internet üzerinden herşeyi alabileceklerini bildirdiler. Internet kullanımı en yüksek olan ABD ve İsveç, yüzde 40`lık bir oranla on-line alışverişe en erken adapte olan grupta bulunuyor. Araştırmaya göre, internet üzerinden en çok para harcayan ülke grubunda ABD ve Almanya`daki on-line tüketiciler yer alırken, Fransızlar en az para harcayan ve en tutucu grup profili çiziyor. A.T. Kearney İstanbul Ofisi Genel Müdürü Ulvi Sami, araştırmaya ilişkin yaptığı değerlendirmede, pazarladığı ürün ya da hizmet ne kadar çekici olsa da yatırım riskini en aza indirmeyi hedefleyerek on-line satış kanallarını yeterince geliştiremeyen şirketlerin potansiyel satış kayıpları yaşayacaklarına dikkat çekti. Ulvi Sami, on-line perakende satışlarını geliştirmeyi hedefleyen Türk şirketlerine araştırmayı dikkate alma çağrısında bulundu.
Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
  • BIST
  • DOLAR
  • EURO
  • ALTIN
  • €/$
75.727 Değişim: -0,27% Hacim : 2.345 Mio.TL Son veri saati : 18:10
Düşük 75.585 09.12.2016 Yüksek 76.177
Açılış: 76.116
3,4870 Değişim: 1,27%
Düşük 3,4216 09.12.2016 Yüksek 3,5073
Açılış: 3,44315
3,6829 Değişim: 0,69%
Düşük 3,6367 09.12.2016 Yüksek 3,7008
Açılış: 3,6577
129,88 Değişim: 0,20%
Düşük 128,70 09.12.2016 Yüksek 131,02
Açılış: 129,61
1,0559 Değişim: -0,53%
Düşük 1,0531 09.12.2016 Yüksek 1,0630
Açılış: 1,06157

bigpara

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.