Şahin Tulga; Sitenizde Ziyaretçiyi Yakalamak

19.11.2000 - 00:00

Sitenize gelen “yeni” ziyaretçiyi alt sayfalara geçirebilirseniz, onun geri dönme sansını arttıracaksınız. Peki alt sayfalara geçebilmek için ne yapmalı?
Eski ekonominin odak noktası , ürün iken yeni ekonomide yaklaşım, bir ürün yapmak ve onun mümkün olduğu kadar çok müşteriye satmak idi. Yeni ekonomi de ise yaklaşım şöyle;

** Bir ürünü kullanarak mümkün olduğu kadar çok sadık edinmek,
** Müşterileri ilgi alanlarına ve özelliklerine göre segmanlara ayırmak ve
** Müşterilere ilgilenebilecekleri bir çok başka ürün satmak ve satılmasına aracılık etmek.

Daha sonraki aşamalarda satılan ürünler;müşteriye yaklaşılan ürünle yakından veya uzaktan ilgili olmayabilir. Örneğin, bir yeni ekonomi şirketi yeni şirket kuranlara içerik sunarak yardımcı olan bir site işletiyor olsun. Bu site, müşteri sadakatini sağladıktan sonra onlara ofis mobilyası , telefon santrali, bilgisayar, fotokopi cihazları, projeksiyon aleti gibi konularda yardımcı olabilir. Bu hizmetlerden de komisyon alarakpara kazanabilir. Ayrıca bu müşterilerle anlaşmalı olduğu başka şirketler aracılığıyla avukatlık desteği sağlama ve eleman bulma gibi konularda yardımcı olabilir. Bu hizmetlerde de komisyon alarak para kazanılabilir. Burada önemli olan bir husus , bu siteye uğrayan ve yazılımgeliştirme işiyle uğraşan müşterinin ihtiyaçlarının ve ilgi duyduğu konuların , temizlik şirketininkinden çok daha farklı olacağıdır. Bu internet sitesinin ilk amacı siteye uğrayan “yeni” ziyaretçilere ilgilenecekleri bir şeyler sunarak onları bir an önce “az tecrübeliler” kategorisine taşımaktır. Daha sonra da sırayla “hızlı tecrübeler” , “katılımcılar” ve “gönüllüler”. Siteler onların yardımıyla ço kaz masraf yaparak müşterilerine “değer” sunabiliyorlar. Site ziyaretçileri bu aşamalardan nasıl geçecek.

İlk aşama yeni gelen ziyaretçilerin ilgisini çekmek. Büyük bir olasılıkla , bir arama motoru veya bir barner reklam vasıtasıyla sitenize uğramış ve burada benim işime yarar bir şeyler var mı düşüncesiyle bakınan bu kişiyi cezbetmeniz lazım. Zira, bu ziyaretçi ona hitap eden bir şeyler bulamazsa ,uzun bir süre uğramamak üzere sitenizden ayrılacak. Tekrar uğrayacağı ise çok şüpheli. Sitenin ilk sayfası çok önemli. Burada sitenizin ziyaretçilerine faydalardan bahsedilmeli. Bu sayfada onları ait oldukları müşteri kategorileri için hazırlanan alt sayfalara taşımalısınız. Örneğin, bir otomobil sitesindeki alt sayfalar şöyle olabilir.

Gençler, Bekarlar, Aileler, Kalabalık Aileler, Meraklılar.

Bir ilaç şirketinin sitesindeki kategorizasyon ise şu şekilde olabilir;

Doktorlar, Veterinerler, Hastaneler, Eczaneler, Tıp Talebeleri, Öğretim Görevlileri, Araştırmacılar.

Bu şekilde pazarlamacı tabiriyle, önce kaba segmantasyonu yapıyorsunuz. Yukarı verilen ileç sitesi örneğindedoktorlarla veterinerlerin ilgilendiği konular çok farklı olması normaldir. Her bir kategorinin başlangıç sayfasına editör veya sayfa sorumlusu koymanızı öneririyorum. Bu kişinin resmini koymanız, ziyaretçilere sanal değil , gerçek bir insan muhatap olduğu duygusunu yaratacaktır. Sitenize gelen “yeni” ziyaretçiyi bu şekildeorganize olmuş sitelere en iyi örnek Dell.com.
Geniş kitlelere hitap eden bir kitap satış sitesinde veya genel amaçlı bir portal’da , kaba segmantasyon, ancak birkaç aşamalı olarak olarak yapılabilir. Örneğin; bir kitap satış sitesindei ilk aşama segmantasyonu şöyle olabilir.

Çoçuklar, Öğrenciler, Gençler, Öğretmenler, Yaşlılar, Aşçılar, Meraklılar, Ebeveynler, Hobiciler, İş İnsanları , Vs..

Örnek olarak aşçılar segmanının alt kategorisi ise şöyle olabilir.

Ev Kadınları (Veya Erkekleri) Profesyonel Aşçılar, Beslenme Uzmanları.

Yukarı da anlattığım yaklaşımda odak noktası, ürünler değil müşteriler. Oysa, eski ekonomi şirketleribu segmantasyonu tamamen ürün üzerine yaparlardı. Bu yüzden eski şirketlerin organizasyon yapısı , ürün kategorileri üzerine kurulmuştur. Bu yeni yaklaşım sebebi , yukarı da izah ettiğim gibi, yeni ekonominin felsefesi; “ürün yapma, müşteri yap”. (PARA)

Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
  • BIST
  • DOLAR
  • EURO
  • ALTIN
  • €/$
75.727 Değişim: -0,27% Hacim : 2.345 Mio.TL Son veri saati : 18:10
Düşük 75.585 09.12.2016 Yüksek 76.177
Açılış: 76.116
3,4870 Değişim: 1,27%
Düşük 3,4216 09.12.2016 Yüksek 3,5073
Açılış: 3,44315
3,6829 Değişim: 0,69%
Düşük 3,6367 09.12.2016 Yüksek 3,7008
Açılış: 3,6577
129,88 Değişim: 0,20%
Düşük 128,70 09.12.2016 Yüksek 131,02
Açılış: 129,61
1,0559 Değişim: -0,53%
Düşük 1,0531 09.12.2016 Yüksek 1,0630
Açılış: 1,06157

bigpara

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.