Vestel, Müşteri İletişim Merkezi Kurdu

25.10.2000 - 00:00
Vestel, TIME Communications, VOXare Communication Management Platform (VOXare İletişim Yönetim Platformu) ile beyaz eşya, enformasyon teknolojisi ve tüketici elektroniğine yönelik ürünlerinin satış ve satış sonrası desteğinin verildiği `Vestel Müşteri İletişim Merkezi`ni kurdu. Vestel, Vestel Bilişim, VestelNet, Cihannet ve Vestel Pazarlama çatısı altındaki Beyaz Eşya ve Elektronik Grubuna hizmet verecek olan Müşteri İletişim Merkezi Türkiye`deki en büyük çağrı merkezi olmasının yanısıra, en gelişmiş teknolojileri barındıran sitem olma özelliğini taşıyacak.


Sistem, ISDN hattından alınan bilgiler doğrultusunda merkezi arayan müşterilerin, hizmet verilen Vestel Bilişim, VestelNet, Cihannet ve Vestel pazarlama şirketlerinden hangisini arandığını tespit edilmesiyle birlikte çalıştırılıyor. Sistemde yeralan denetçiler (supervisörler), operatörlerin müşteri ile olan görüşmelerini dinleyebiliyor ve gerektiğinde operatöre de yardım edebiliyor. Ayrıca sistem içinde otomatik olarak üretilen raporlar, internet ve internet üzerinden ilgili kullanıcıların kullanımına açılıyor. Şu anda sistemin tam kapasite olarak hizmet verdiğini belirten Vestel yetkilileri, VOXare CMP`den aldığı istatiksel veriler doğrultusunda artan çağrı sayıları ile doğru orantılı olarak hat ve operatör sayısını arttırabileceklerini belirtiler. (FİNANSAL FORUM)



Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
  • BIST
  • DOLAR
  • EURO
  • ALTIN
  • €/$
73.600 Değişim: 0,00% Hacim : 3.287 Mio.TL Son veri saati : 18:10
Düşük 73.600 05.12.2016 Yüksek 73.600
Açılış: 73.600
3,5361 Değişim: 0,45%
Düşük 3,5179 06.12.2016 Yüksek 3,5405
Açılış: 3,5204
3,8031 Değişim: 0,35%
Düşük 3,7857 06.12.2016 Yüksek 3,8071
Açılış: 3,7897
133,17 Değişim: 0,57%
Düşük 132,36 06.12.2016 Yüksek 133,34
Açılış: 132,42
1,0753 Değişim: -0,09%
Düşük 1,0749 06.12.2016 Yüksek 1,0770
Açılış: 1,07625

bigpara

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.