Kişiye Özel Bankacılık

11.12.2000 - 00:00

Önümüzdeki yıl müşteri ilişkilerinde reform yapmaya hazırlanan bankalar, `kişisel hizmet` için daha agresif pazarlama teknikleriyle yeniden yapılanıyor

Bankalar dünyada yeni kullanılan müşteri ilişkileri paketlerini satın alarak diğer bankalarla yarışa hazırlanıyor. Bankacılık piyasasında yaşanan kriz bankalar arasındaki rekabeti daha da kızıştırdı. Bankalar, bireysel müşteriden daha fazla pay alabilmek için gelecek yıl müşteri ilişkilerinde reforma gidecek. 2001 yılı için daha agresif pazarlama teknikleri kullanacak olan bankalar müşterinin her istediğini, istediği anda alabilmesi için `müşteri hizmet` ağını yeniliyor.

Bankaların yeni yılda amacı, müşterisini her yönüyle tanıyıp onun hayatını kolaylaştırıcı her türlü hizmeti vererek tercih edilir olmayı başarmak. Dışbank, Yapı Kredi ve Osmanlı Bankası bireysel bankacılık hedefini, `Müşteriye kişiselleştirilmiş ürünler verebilmek` diye tanımlıyor. TEB bunun için müşterilerini araştırıyor. Müşterilerinin bankaya gelmek için hangi kanalları kullandığından, yaş gruplarına kadar her şeyini grupluyor.

Küçükler detaya girecek

Özellikle küçük ölçekli bankalar detay hizmetlerle müşterilerinin yaşamını kolaylaştırıcı hizmetleri artırarak cazibe sağlamaya çalışacaklar. Bankalar her türlü ürünü daha basit hale getirmek için hazırlık yapıyor. Alternatifbank 2001 yılında telefon bankacılığı için özel bir yazılım getirecek. Tekstilbank müşteri ilişkileri eğitimi için projeleri değerlendiyor. 2001 yılının ortalarına doğru yeni projesini hizmete sokacak. Garanti Bankası ve Pamukbank bu yıl bankacılık hizmetlerini çeşitli segmentlere ayırarak her müşteriye ihtiyacı olan şubesinden hizmet vermeyi hedefliyor.(RADİKAL)
Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
KAPANIŞLAR (BIST)
BUGÜN 1000 TL NE OLDU?
997 TL        
BORSA
1.013 TL        
DOLAR
1.007 TL        
EURO
1.002 TL        
ALTIN
 

bigpara

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.