Lewis: Sadık müşteri yok sadakat isteyen köpek alsın
Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği`nin (AMPD) düzenlediği 6. Bölge Konferansı`na katılan uzmanlar Türk perakendecilerin de hızla internete ve yeni ekonomiye hazırlanması gerektiğini söyledi. Konferansta yeni ekonominin ortaya çıkardığı yeni tüketici tipini tanımlayan David Lewis Danışmanlık Yönetim kurulu Başkanı David Lewis, ‘‘Yeni tüketicinin en önemli özelliği sadık olmamasıdır. En uygun fiyata istediği standartta ürünü nerede bulursa alır. Çünkü, çok fazla ve kolay bilgilenebiliyor. Bu yüzden Amerika`daki bir sözü hatırlatalım: Sadakat isteyen köpek alsın’’ dedi. Lewis, tüketicinin bu özelliğini bilen perakendecinin de ona göre yeniden yapılanması gerektiğini vurguladı.
David Lewis, yeni tüketiciyi özetle şöyle tanımladı:
‘‘Yeni tüketici çok ürün görüyor. Global pazar şartlarını biliyor. Bilgiye çok kolay ve hızlı ulaşıyor. Bireysel düşünüyor. Sürü parçası gibi algılanmak istemiyor. Ürün ile etkileşime girmek istiyor. Ne alması gerektiğinin söylyenmesinden hiç hoşlanmıyor.’’
Lewis alışverişte satış elemanın da daha önemli bir konuma yükseldiğini anlattı.
AMPD Yönetim Kurulu Başkan Vekili ve Çarşı Büyük Mağazacılık A.Ş Genel Müdürü Selim Yekta Işık ise, Türkiye`nin perakende sektöründe çeşitlenmeyi tamamladığını, ancak kurumlaşmada daha alınacak çok yol olduğunu vurguladı.
AT Kearney İstanbul Ofisi Genel Müdürü Ulvi Sami de, ‘‘Türkiye`de internetten alışverişi hızlandıracak yasal düzenlemelerde büyük gecikme var’’ dedi.
Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
