Acil Yardım İçin Bir Telefon Yeterli

28.11.2000 - 00:00

Sigorta, banka ve otomotiv şirketlerine acil yardım hizmetleri veren Tur Assist, yeni bir call center oluşturdu.


Aralarında Anadolu, Ak, Güneş ve Ray Sigorta`nın da bulunduğu 13 sigorta şirketine, Toyota, Volvo ve Subaru gibi otomotiv firmalarına, American Express, Alternatif Bank kredi kartlarına, Sharp gibi elektronik firmalarına ve Metro Gross Market gibi kurumlara yardım hizmeti veren Tur Assist, yeni bir call center oluşturdu.Bu birimde görevli 20 kişi, 24 saat boyunca anlaşmalı kurumların müşterilerinin acil durum problemlerine müdahele ediyor. Yeni merkez asistans şirketler arasında Türkiye`nin en yüksek kapasiteli call center`ı konumunda. Acil yardım ve call center hizmetleri veren Tur Assist, 1996`dan beri Türkiye`de faaliyet göstermesine rağmen, pek çoğumuzun adını duymadığı bir kurum. Nedeni ise hizmet verdikleri kuruma entegre şekilde çalışmaları. Bir ölçüde kurumlar müşterilerini Tur Assist`e sigortalattırıyor. Bu kurumların müşterilerinin acil durumlarda aradığı telefon hatları Tur Assist`in call center`ına bağlı. Buradaki görevli duruma müdahele ediyor ve en kısa sürede yardım gönderiyor. Şirketin Türkiye`de 3 binin üzerinde kontratlı servis sağlayıcısı bulunuyor.


Tur Assist, geçen yıl 5.5 milyar dolar ciro yapan, İspanya`nın en büyük sigorta, reasürans, finans ve gayrimenkul grubu Mapfre Mutualidad`a bağlı Mapfre Asistencia`nın Türkiye kuruluşu. Mapfre`nin 20 binin üzerinde acentesi bulunuyor, bin operatör ve 33 call center şirket için hizmet veriyor. Tur Assist Genel Müdürü A. Güven Aykaç Dünya üzerinde kutuplardan, çöllere kadar ulaşamayacağımız nokta yok diyecek kadar iddialı. Daha önce turistler için bu hizmeti veren kurumların olduğunu söyleyen Aykaç Tur Assist, Türkiye`de Türklere yardım hizmetleri veren ilk kuruluş. Asistans hizmetleri Türkiye`de iyi tanınmamasına rağmen hızlı bir büyüme gösteriyor. 1999 yılı başında 300 bin olan hizmet verdiğimiz kişi sayısı 2000 yılı Haziran ayı itibariyle 1 milyon 100 bin kişiye ulaştı dedi. Gördükleri ilgiden de memnun olan Aykaç sözlerini şöyle sürdürdü: Biz de yaygın bir alışkanlık olmamasına reğmen, gelen teşekkür mektupları bir klasör oluşturuyor. Bu bizim için çok önemli bir motivasyon. Araştırmalarımızın sonucuna göre müşteri memnuniyeti yüzde 98.2. (YENİ BİNYIL)



Bu haberi okuyanlar bunları da okudu
 
  • BIST
  • DOLAR
  • EURO
  • ALTIN
  • €/$
73.391 Değişim: 1,20% Hacim : 3.597 Mio.TL Son veri saati : 18:10
Düşük 71.793 02.12.2016 Yüksek 73.545
Açılış: 72.658
3,5140 Değişim: 0,29%
Düşük 3,4838 02.12.2016 Yüksek 3,5923
Açılış: 3,5039
3,7526 Değişim: 0,40%
Düşük 3,7191 02.12.2016 Yüksek 3,8294
Açılış: 3,7378
132,85 Değişim: 0,76%
Düşük 131,49 02.12.2016 Yüksek 135,18
Açılış: 131,84
1,0663 Değişim: 0,03%
Düşük 1,0625 02.12.2016 Yüksek 1,0690
Açılış: 1,06603
  • PİYASALAR
  • ENDEKSLER
Sembol Son %

bigpara

Copyright © 2016 Tüm hakları saklıdır.
Hürriyet Gazetecilik Matbaacılık A.Ş.

YASAL UYARI:
Piyasa verileri Matriks Bilgi Dağıtım Hizmetleri A.Ş. tarafından sağlanmaktadır. Üye girişi yapılan Canlı Borsa sayfaları haricinde Hisse senedi verileri 15 dk gecikmelidir. Tahvil-Bono-Repo özet verileri her durumda 15 dk gecikmelidir.

Burada yer alan yatırım bilgi, yorum ve tavsiyeleri yatırım danışmanlığı kapsamında değildir. Yatırım danışmanlığı hizmeti; aracı kurumlar, portföy yönetim şirketleri, mevduat kabul etmeyen bankalar ile müşteri arasında imzalanacak yatırım danışmanlığı sözleşmesi çerçevesinde sunulmaktadır. Burada yer alan yorum ve tavsiyeler, yorum ve tavsiyede bulunanların kişisel görüşlerine dayanmaktadır. Bu görüşler mali durumunuz ile risk ve getiri tercihlerinize uygun olmayabilir. Bu nedenle, sadece burada yer alan bilgilere dayanılarak yatırım kararı verilmesi beklentilerinize uygun sonuçlar doğurmayabilir. Bununla beraber gerek site üzerindeki, gerekse site için kullanılan kaynaklardaki hata ve eksikliklerden ve sitedeki bilgilerin kullanılması sonucunda yatırımcıların uğrayabilecekleri doğrudan ve/veya dolaylı zararlardan, kar yoksunluğundan, manevi zararlardan ve üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan dolayı Hürriyet Gazetecilik ve Matbaacılık A.Ş hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

BIST isim ve logosu "Koruma Marka Belgesi" altında korunmakta olup izinsiz kullanılamaz, iktibas edilemez, değiştirilemez.

BIST ismi altında açıklanan tüm bilgilerin telif hakları tamamen BIST'e ait olup, tekrar yayınlanamaz.